ANALISIS FAKTOR MUTU PELAYANAN SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN STRATA RUMAH SAKIT BERDASARKAN PERMENKES NOMOR 6 TAHUN 2026 : LITERATURE REVIEW

Abstract

Mutu pelayanan rumah sakit merupakan indikator penting dalam menjamin keselamatan pasien, kepuasan masyarakat, serta mendukung peningkatan strata rumah sakit sesuai standar pelayanan kesehatan. Namun, berbagai rumah sakit masih menghadapi kendala berupa keterbatasan sumber daya manusia kesehatan (SDMK), kompetensi tenaga kesehatan yang belum optimal, serta ketersediaan alat kesehatan yang belum memadai sehingga berdampak pada rendahnya mutu pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sumber daya manusia, kompetensi tenaga kesehatan, dan ketersediaan alat kesehatan terhadap mutu pelayanan sebagai upaya peningkatan strata rumah sakit melalui pendekatan literature review. Pencarian literatur dilakukan secara sistematis menggunakan database Google Scholar, PubMed, dan Springer dengan rentang publikasi tahun 2021–2025. Kata kunci yang digunakan meliputi Sumber Daya Manusia Kesehatan (SDMK), Kompetensi Tenaga Kesehatan, Ketersediaan Alat Kesehatan, Mutu Pelayanan Rumah Sakit, dan Strata Rumah Sakit. Sebanyak 14 artikel yang memenuhi kriteria inklusi dianalisis secara naratif berdasarkan tujuan penelitian. Hasil kajian menunjukkan bahwa sumber daya manusia yang memadai, kompetensi tenaga kesehatan yang tinggi, serta ketersediaan alat kesehatan yang sesuai standar berpengaruh positif terhadap peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. Selain itu, pengembangan kompetensi melalui pelatihan berkelanjutan, pemerataan tenaga kesehatan, penguatan manajemen SDM, serta optimalisasi pengadaan dan pemeliharaan alat kesehatan terbukti mampu meningkatkan efisiensi pelayanan, keselamatan pasien, dan kepuasan masyarakat. Sintesis dari berbagai penelitian menunjukkan bahwa integrasi ketiga faktor tersebut merupakan strategi yang efektif dalam meningkatkan mutu pelayanan sekaligus mendukung pencapaian strata rumah sakit yang lebih tinggi sesuai kebijakan nasional